• ארגון ושיפור שיטות

    אחד התחומים המרכזיים בהנדסת תעשייה וניהול, אשר עוסק בייעול ושיפור של פעילות הארגון.

    תהליכי או"ש משלבים בין הגדרת מטרות ויעדים, ניתוח התנהלות הארגון בתחומים אלו, זיהוי הבעיות, הצרכים והאילוצים, המלצה על צעדים מתקנים ומימושם.

    תהליכי או"ש רלבנטיים לכלל התחומים: תעשיה, בנקים, חקלאות, מסחר, שירותים.

    לתוצרי האו"ש יכולה להיות השפעה על תהליכים, פעילויות, נהלים, הגדרות תפקיד, שילוב עזרי מחשוב וטכנולוגיה ועוד.

האם אלו הם חייך…?

נא סמן עיגול סביב המשפט עימו אתה מזדהה:

b-point     הארגון מתקשה בביצוע משימותיו השוטפות…

b-point     פעילויות שגרתיות נמתחות ללא צורך…

b-point     מנהלים מתקשים בניהול, בקרה ושליטה…

b-point     קצרים בתקשורת בין המחלקות…

b-point     לקוחות מאוכזבים, ספקים נרגזים…

לא, זה לא שאלון אמריקאי, זו גם לא גזירה משמים. אלו הם סימפטומים מוכרים של מחלה שיש לה מרפא. מחלה שארגונים רבים לוקים בה.

היכולת לדעת, החוכמה להבין

אז איך נרפאים מזה? האמת, זו שאלה קצת מורכבת שהמענה עליה מחייב בדיקה של מומחה. מבצע הבדיקה צריך יכולת להתבונן לתוכו של הארגון, לזהות את צרכיו, להאזין לבעיות, לחזור לאחור ולאתר את מקורן, ולהסיק מכאן מהן הפתרונות.
זוהי בדיוק המומחיות של "דעת" מציאת פתרונות ללקוחותיה.

יכולת זו מתבססת על ניסיון של עשרות פרוייקטים בהם נלמדו, נבחנו, וגובשו מחדש מערכים ארגוניים שלמים, תוך דגש על נושאי ארגון ושיטות (או"ש) השונים: תהליכי העבודה, פעילויות, נהלים, וקשרים. השילוב בין ידע מקצועי, מתודולוגיות עבודה נכונות, ומעל לכל הבנת ה"ביזנס" של הלקוח, הוא שמאפשר גיבוש פתרון אמיתי, ומכוון למטרות הארגון.

שטרות לפירעון

לחברת "דעת" יכולת מוכחת להציב יעדים ומטרות ובהמשך "לפרוע את השטרות" עליהם התחייבנו.

זוהי בדיוק מהותו של פרויקט ארגון ושיטות מוצלח. השילוב הנכון בין ניתוח מערכת וגיבוש המלצות (הצד התיאורטי) ובין יישום ההמלצות בשטח (הצד המעשי), הוא שהופך את עבודתנו מ"עוד חוברת על המדף" למוצר אשר משרת את הלקוח ומשיג את המטרה לשמה הגענו.

 

המהנדסים ומנהלי הפרוייקטים שבחברה צברו ניסיון בתחומים כגון:

b-point     ניהול שרשרת האספקה.

b-point     מערכים תפעוליים: יצור, תפ"י, אחזקה.

b-point     מערכים לוגיסטיים: מחסנים, רכש, הפצה.

b-point     שירות לקוחות.

b-point     מודלים לקביעת מדיניות מלאי.

b-point     תמחיר.

b-point     ניתוח עיסוקים.

b-point     שיפור שיטות והתייעלות.

בפרוייקטים אלו שילבנו מרכיבים בעלי חשיבות קריטית להצלחת הפרוייקט:

b-point     מדדי ביצוע,

b-point     נהלי עבודה,

b-point     ליווי והדרכת משתמשים,

כל אלו תוך יישום התוכנה הקיימת בתהליך.

אז איך זה עובד?

b-point     ניתוח מערכת

בשלב ראשון מומחי "דעת" מבצעים ניתוח של המערכת אותה נדרשו לבחון, תוך דגש על התהליכים שמתקיימים בה. זהו השלב הקריטי ביותר בפרוייקט, במהלכו  באה לידי ביטוי היכולת והניסיון להבין את הבעיה, כבסיס להמשך.

 

b-point     עיבוד הממצאים

בשלב עיבוד הממצאים, מפרידים בין העיקר לטפל, מבחינים בין הבעיות הקיימות והצרכים העתידיים, מזהים את האילוצים הקיימים בארגון.

עיבוד נכון של הממצאים יבטיח מציאת מענה לצרכי הארגון מחד, אך בו זמנית הימנעות מפרויקט יומרני מעבר ליכולות הארגון.

 

b-point     תוצרי העבודה

תוצרי העבודה מגובשים לכלל חוברת מסכמת הכוללת את תאור המצב הקיים, מיקוד הבעיות והצרכים המחייבים התייחסות, הצגה מלאה של הפתרון המוצע וכן השלכות מימוש הפתרון על הארגון: תועלות וחסרונות וכן השקעת המשאבים הדרושים.

מרכיבי הפתרון המוצע ישמשו בסיס לבנית תוכנית עבודה הכוללת משימות לביצוע, לוחות זמנים וגורמי הביצוע (מהארגון ומ"דעת").

 

b-point     יישום התכנית – המשך הדרך

בשלב היישום להמעורבים בביצועמימוש הפתרון. אפשרי שלפיהם יחל מהלך בחירת תוכנת מדף, פיתוח תוכנה פרטית, שינוי תהליכי או"ש וכד'.

"המימד השלישי"

לצורך השגת כיסוי מלא לנושאים שנבחנים בפרוייקט, גובשה בחברת "דעת"
מתודולוגית עבודה ייחודית. המתודולוגיה מבוססת על הסתכלות רחבה הבוחנת את הארגון ב-3 מימדים:

b-point תהליכי
b-point ארגוני
b-point מחשובי
גישה זו, שהוכיחה את עצמה בעשרות פרוייקטים מוצלחים, מבטיחה עבודה יסודית ושיטתית, שמובילה לתוצאות מיטביות ללקוח בפרק זמן קצר ותוך עמידה בתקציב.

סיפורי לקוח – ארגון ושיפור שיטות: