copycat

חברת קופיטק מיכון משרדי בע"מ" – נוסדה בשנת 1988 .
החברה מייבאת, משווקת ותומכת מבחינה טכנית במכונות צילום,פקסימיליות,מגרסות,מערכות תקשורת,מדפסות,מכשירים משולבים, והיא מהמובילות בארץ בתחומים אלו.

החברה מפעילה 4 סניפים : סניף פתח תקווה המשרת את אזור ת"א והמרכז, סניף חיפה המשרת את אזור הצפון ,סניף ירושלים המשרת את ירושלים וסביבתה וסניף באר שבע המשרת את אזור הדרום עד אילת.

לחברה מערך שרות לקוחות המקבל את קריאות השרות מלקוחות החברה , מערך טכנאים שתומך מבחינה טכנית בלקוחות , מערך לוגיסטי שכולל רכש ומחסנים ומערך שיווק.

לחברה 3 חברות בנות " קופימדיה, אלתן ומוביליטי.
הפרויקטים בחברת "קופיטק" עסקו:

בחירת מערכת ERP
הגדרת תהליכים , הגדרת דרישות , הוצאת RFP לספקי תוכנה , ניתוח ההצעות והמלצה על מערכת נבחרת .

התארגנות ליישום מערכת ERP
שינויי תהליכי עבודה במערך מחסני החלפים והמכונות.
הגדרת שיטת הקטלוג וטיוב קובץ הפריטים.
הגדרת הקשרים בין מחלקת שרות לקוחות והטכנאים בשטח.
שיפור אחוז אמינות המלאי במחסנים.
הגדרת מערכת הקשרים בין המערך הטכני ( מעבדה ) לשרות לקוחות ומערך המחסנים.
הגדרת נהלי עבודה למול מערך הרכש והכספים.

מחשוב טכנאים
אפיון תהליכי העבודה של הטכנאים באמצעות פתרון טכנולוגי לניהול עובדים ניידים.
שיפור וניהול הקשר בין הטכנאים למחלקת שרות לקוחות ולמערך הלוגיסטי.